Estamos para ayudarte
Servicio Técnico Krossride
Si tienes algún inconveniente con tu scooter, te invitamos a contactar a nuestro Equipo del área técnica. Nuestro único Servicio Técnico Autorizado es la empresa Bicicosas Ubicado en Av. Providencia #2550, Local 45, Galería «La Fuente», Providencia ,
Su horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:30 horas y sábados de 11:00 a 14:00 horas (Excepto domingos y festivos) Telefono de contacto +56 9 5695 3782 / +56 2 3245 1973, mail: contacto@bicicosas.cl, Web www.bicicosas.cl
Puedes agendar enviando un correo a contacto@bicicosas.cl con el detalle de tu caso. e indicando que es un producto de la Marca KROSSRIDE y su modelo para servicio de reparación, repuestos y garantía de producto. Beneficio exclusivo para clientes KROSSRIDE.
¿Y si tengo garantía Krossride?
Deberás enviar una solicitud para agendar hora enviando un correo a contacto@bicicosas.cl con el detalle de tu caso y boleta adjunta en el correo.
*El cliente deberá tener la documentación de compra del producto (boleta o factura) emitida por Krossride.
No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados. Krossride se reserva el derecho de exigir la documentación necesaria para validar que la garantía del producto se encuentre vigente.
El tiempo de garantía depende de cada equipo y se encuentra descrita en la ficha técnica de cada uno.
BICICOSAS
SERVICIO TÉCNICO
Nuestro único Servicio Técnico Autorizado para Scooter es la empresa Bicicosas Ubicado en Av. Providencia #2550, Local 45, Galería "La Fuente", Providencia , Su horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 19:30 horas y sábados de 11:00 a 14:00 horas (Excepto domingos y festivos) Telefono de contacto +56 9 5695 3782 / +56 2 3245 1973, mail: contacto@bicicosas.cl, Web www.bicicosas.cl Puedes agendar enviando un correo a contacto@bicicosas.cl
La garantía no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- El cliente no presenta la boleta o factura de compra.
- El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.
- El periodo de garantía ha expirado.
- El scooter presente modificaciones no autorizadas en las especificaciones.
- El scooter presente daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o
diferentes a los especificados en el manual de usuario. - El scooter presente daños causados por la instalación, reparación y/o reinstalación
efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por Krossride. - El equipo presente daños causados por embarque o transporte.
- El equipo presente daños causados por accidentes tales como fuego, fluctuaciones de
voltaje, vandalismo, agua, arena, insectos o similares. - El equipo presente daños causados por condiciones de la naturaleza tales como
terremotos, lluvia, inundaciones, tormentas eléctricas, etc. - Haya rotura de los tapabarros del equipo por ser componentes que dependen directamente de la manipulación del usuario.
- Productos alterados o modificados en su estructura o funcionamiento.
- La falla sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido
realizada por el vendedor autorizado de Krossride o bajo su responsabilidad). - La falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de
Krossride y diseñados para el producto. - Haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios
evidentes de manipulación en los mismos. - Se presente el equipo afectado por contacto con el agua.
- El equipo tenga defectos menores en la superficie u otros daños estéticos debido al uso normal u otros daños intencionales o no intencionales al producto.
- Daños que resulten de la aplicación de limpiadores, solventes o productos químicos inadecuados para el equipo, daños causados por el agua, humo u hollín, o de la exposición al agua salada, la brisa marina o la sal. El equipo no puede limpiarse con agua directa, solo
con un paño húmedo por no ser resistente al agua. - El cargador de la batería tendrá una garantía de 3 meses. En el caso de las baterías, el periodo de garantía es de 3 meses puesto que debido al uso regular se produce un desgaste y una pérdida de capacidad no cubierta por la garantía. Ninguna de las garantías
aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal del producto. Del mismo modo, la garantía no cubren ningún tipo de daño producido durante
el transporte del producto (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contratación de Krossride que
sean aplicables. - Krossride no será responsable por gastos asociados al traslado o transportes necesarios para hacer efectiva esta póliza de garantía.