Políticas de Privacidad – Datos personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de nuestro sitio web, redes sociales y toda otra plataforma dispuesta en el sitio web del KROSSRIDE y sus empresas relacionadas, se encuentran en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales que está regulada en distintos cuerpos legales.

Para tal efecto, su marco normativo se encuentra integrado entre otras por la Ley N° 19.628, de 1999, sobre Protección de la Vida Privada y sus posteriores modificaciones o la ley que se dicte al efecto en su reemplazo; el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República; la Ley N° 20.575, que Establece el Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales;

KROSSRIDE tomará las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos recopilados por medio de formularios, encuestas o mecanismos de registro de navegación web, compras, respuestas a clientes o cualquier tipo de interacción que tengamos con clientes. El Servicio y los funcionarios, que en cualquier momento pudiesen interactuar con datos de carácter personal, están obligados a guardar secreto de los mismos, cuando provengan o hayan sido recolectados de fuentes no accesibles al público, obligaciones que subsistirán indefinidamente, aún después de finalizar sus relaciones con el Servicio.

Se entiende por «Usuario» o “Cliente” a la persona que voluntariamente se registre o interactúe directa o indirectamente en www.krossride.com, sus redes sociales u otra plataforma que use KROSSRIDE para interactuar con “Usuarios” o “Clientes”, en los formularios especialmente establecidos al efecto. En tanto, se entiende por «Visitante» a aquella persona que accede libremente a la información disponible en www.krossride.com sin necesidad de registrarse o ingresar información de algún tipo.

Todo dato entregado por el “Usuario” o “Cliente” de la página web www.krossride.com serán administrados exclusivamente por personal o servicios contratados al efecto por KROSSRIDE, evitando usos indebidos, alteración o entrega a terceros.

KROSSRIDE no es responsable del uso que puedan dar terceras personas a los datos personales entregados por sus titulares en espacios abiertos al público, como redes sociales o foros.

En el evento de que sea una empresa externa quien administre las bases de datos que se recogen a través de www.krossride.com , el KROSSRIDE otorgará un acuerdo de Confidencialidad y Privacidad y Protección de Datos, de manera que bajo ninguna circunstancia la empresa o entidad pueda comercializar, utilizar ni entregar datos personales de los usuarios a terceros.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

El “Usuario” o “Cliente” puede navegar por el Sitio anónimamente. Esto significará que ciertas funciones del Sitio no estarán disponibles. Sólo recabaremos datos personales si el usuario los proporciona voluntariamente de diversas maneras, incluyendo -y no siendo excluyentes- cuando se registra a través del Sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestras notas informativas (“newsletter”), responde una encuesta, llena un formulario o utiliza otras funciones o recursos disponibles en el Sitio. Los datos personales que KROSSRIDE puede recabar y usar sólo para fines propios de la  plataforma, serán de las siguientes categorías:

1.- Datos que sean necesarios para la facturación, tales como Rol Único Nacional (R.U.T.) o Cedula de Identidad (C.I.), domicilio, nombre del contribuyente o comprador.

2.- Datos de identificación y contacto del comprador o de la persona que reciba el producto o servicio. Nombre completo, domicilio completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, firma, teléfono particular, teléfono celular, género, imagen (si visita nuestra tienda o la de nuestros distribuidores), dirección de Protocolo de Internet (de ser el caso).

 3.- Datos financieros o económicos, en el caso de optar a créditos o formas de pago que lo ameriten. Número de tarjeta de crédito o de débito, nombre del cuentahabiente.

4.- Datos sobre sus preferencias en el caso de que se genere un club, foro o formularios para acercarnos más a nuestros clientes y usuarios. Se guardarán registro de sus compras y se analizarán sus preferencias con relación a nuestros productos.

5.- Datos de identificación y de preferencias de terceros. Nombre completo, fecha de nacimiento.

6.- KROSSRIDE no solicitará datos personales sensibles.

7.- Que especto a los datos personales de terceros, al proporcionarlos usted declara y garantiza que ha informado a dichos terceros que nos compartirá ciertos de sus datos personales para utilización conforme al presente Aviso de Privacidad, y que ellos conocen el Aviso de Privacidad y están de acuerdo con su contenido y con que nos proporcione sus datos personales para su tratamiento. Si proporciona datos personales de sus hijos, lo hace habiendo leído y estando conforme con este Aviso de Privacidad, y consiente al tratamiento de los datos personales de sus hijos o menor que nos proporcione.

OTRA INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando en el Sitio, consideramos que acepta su uso.

USO DE LA INFORMACIÓN

En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar estos la Política de Privacidad, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus datos para lo siguiente:

1.-   Gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través de KROSSRIDE empresas relacionadas, distribuidores y Market Place, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.

2.- Comunicarnos para que recibas información de productos y servicios prestados por KROSSRIDE y sus empresas relacionadas y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

3.- Comunicarnos con el “Usuario” a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, email, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, sitio web o aplicaciones móviles), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

4.- Reconocer las preferencias del “Usuario” para efectos de mejorar el servicio o los productos que vendemos.

SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por KROSSRIDE.

KROSSRIDE ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios. 

Ocupamos RSA 2048 Bits (SHA256 con RSA), para mantener protegida las transacciones y acceso del usuario.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

KROSSRIDE adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@krossride.com

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de KROSSRIDE y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en este mismo documento que contiene la Política de Tratamiento de Datos Personales.

KROSSRIDE jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

KROSSRIDE presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de KROSSRIDE pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, KROSSRIDE garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, KROSSRIDE deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Datos personales

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Los datos personales serán tratados en la forma descrita en este mismo documento que contiene la Política de Tratamiento de Datos Personales.

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DERECHO DE REVOCACIÓN

El “Usuario” puede revocar en cualquier momento la autorización que entrega para tratar sus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar alguno o todos los servicios o beneficios que ofrece KROSSRIDE. Es su derecho pedirnos información sobre los Datos Personales propios que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación u oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

KROSSRIDE cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Para ejercer estos derechos el “Usuario” deberá enviar un correo electrónico a contacto@krossride.com . Del mismo modo, siempre se puede solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.